Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy – Medåkers Bin
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, förutsatt att varan omfattas av ångerrätt.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
- levande bin
- livsmedel eller produkter med kort hållbarhetstid
- förseglade produkter där förpackningen brutits efter leverans
- specialtillverkade produkter
Villkor för retur
För att en retur ska kunna godkännas ska produkten:
- vara oanvänd och i oförändrat skick
- returneras i originalförpackning
- vara obruten och ej använd (av hygieniska skäl)
- returneras tillsammans med ordernummer
Så returnerar du en vara
Kontakta oss alltid via e-post på medakersbin@enebopark.se innan du skickar tillbaka en vara.
Returer som skickas utan föregående kontakt kan komma att nekas.
Returadress:
Enebopark AB
Garlinge Enebopark 176–178
732 96 Arboga
Returfrakt bekostas av köparen.
Skador eller fel på leveransen
Om en vara är skadad, felaktig eller om du mottagit fel produkt, kontakta oss omgående via medakersbin@enebopark.se så hjälper vi dig vidare.
Ej uthämtade varor
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift om 125 SEK.
Om ångerrätt inte gäller för varan återbetalas inte varuvärdet. I andra fall dras avgiften från återbetalningen.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig via e-post.
Godkända returer återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från mottagen och godkänd retur.
Reklamation
Vid fel på vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart felet upptäcks, dock senast 7 dagar efter mottagande, via medakersbin@enebopark.se
Vid godkänd reklamation ersätter vi rimliga returfraktkostnader.